类型：休闲益智 版本：V2.9.8大小：33.3MB更新：2025/10/2 13:42:12 语言：简体中文等级：平台：Android
黑猫投诉平台 v2.9.9 安卓版
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软件介绍
黑猫投诉平台APP，是新浪公司精心打造的一款消费者服务软件，它能助力消费者更有效地开展维权行动。在日常生活里，要是你遭遇各类消费者侵权现象，便可借助黑猫投诉平台APP的下载安装版本进行投诉，如此一来，能更好地捍卫自身权益，也能对商家的不规范行为起到遏制作用。
黑猫投诉平台app不仅可以帮助消费者们揭发商家的不规范行为，同时我们还可以这款软件来学习到很多维权的知识，从而让你可以更好的保护自己的权益。黑猫投诉平台app下载安装版还提供了红黑榜功能，从而让你知道那些商家是良心商家，哪些是黑心商家。
消费投诉
用户在消费过程中与企业发生纠纷，可通过黑猫提交相应凭证进行投诉。2019年11月6日，集体投诉功能上线，同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后，其他人可基于发起人填写的内容快速参与。这项功能简化了消费者的投诉流程，提供了一个“互助”的渠道和平台。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享，形成合力，扩大投诉影响力，督促企业更高效的解决投诉，从而更好的维护自己的合法权益。
红黑榜
为更高效解决消费者投诉，帮助真正的优质服务企业脱颖而出，黑猫投诉平台推出企业“红黑榜”来作为衡量商家客服质量的重要指标。在每月初，对商家的投诉解决效率等多个关键因素进行计算并生成排行，盘点各商家处理投诉情况，实现商家信誉全透明化。黑猫投诉“红黑榜”的推出，一方面可以为广大消费者提供参考，另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖，对不负责任企业的曝光。
帮帮团
黑猫帮帮团是黑猫投诉平台推出的第三方意见联盟，帮帮团成员由黑猫投诉官方邀请入驻，包括知名媒体、法律人士、行业专家、机构等，对于消费者的投诉，他们从专业的角度作出分析和建议，帮助消费者更好的维权。
热点追踪
黑猫投诉热点追踪，划分出最热、曝光台、课堂、行业动向、报告、法规等内容模块，分类更为清晰，能让用户更便捷地找到自己感兴趣的内容。与此同时，进一步丰富了内容来源，将更多主管部门及合作媒体所报道的消费热点展示给消费者，助力消费者全方位了解消费市场动态，发挥消费预警与消费指导的作用。
黑猫课堂
黑猫课堂致力于为消费者科普消费维权知识，通过邀请专家律师来科普消费维权方法、解读行业典型案例和法律等方式，有效帮助消费者避免消费陷阱，理清买卖双方的权利义务边界，引导消费者合理维权。
黑猫数据说
“黑猫数据说”依托平台消费投诉数据，定期发布消费投诉数据报告，全面梳理、盘点消费者投诉情况及关注热点，让消费者通过数据全面客观地了解消费行业动态。
315曝光台
315曝光台及时收集行业消费动态，对不良商家侵犯消费者权益的行为进行曝光，在提醒消费者避坑的同时，也督促商家积极进行整改。
消费者权益保护白皮书
《消费者权益保护白皮书》定期对消费行业的维权热点事件进行总结，梳理重点消费投诉行业、地区分布，帮助消费者了解行业趋势。
1黑猫投诉平台主要由首页、法规、我的这几个板块构成。在首页中，会呈现今日有效投诉数量以及累计有效投诉数量。首页下方又细分为最热投诉、最新投诉、已回复和已完成等部分。
2、在具体的投诉页面中我们可以看到，用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。
3、由于平台处于试运营的状态，因此投诉量相对较少。而在法规的页面上，则上传了专利法、消费者权益法等多部法律。
4、支持广大消费者在受骗等情况下在线投诉，帮助解决的平台，平台由新浪推出，提供一个公正的买家与商家的沟通平台。
1、第一步，打开黑猫投诉app官方版本。
2、选择下方投诉模块，选择个人或者集体投诉；
3、填入投诉对象、问题以及类型等相关信息，随后点击“下一步”。
4、对问题进行概括，添加图片或视频，随后点击提交即可。
5、另外在我的模块这里可以查看到投诉进度。
1、黑猫投诉有用吗？
黑猫平台其实就是将无序的微博维权，开始变得规范化和产品化。通过整合新浪自身的优势资源，更好的帮助消费者完成自己的维权，主要解决的痛点就是针对普通消费者维权难的问题。
在1月30日平台推出后，收到投诉3000+，有效投诉1500+，90%的投诉已联系处理，50%的已回复投诉得到商家的迅速响应，可以说是一个非常令人惊喜的数据，也让维权的消费者感到非常满意。
2、新浪黑猫投诉平台
伴随平台建设的不断推进，平台影响力将日益提升。其溢出效应会促使平台与企业间的沟通渠道愈发顺畅，最终发展成为主流的消费者维权平台，达成天天都是315的成效。
3、专业维权联盟，让商家倍感安心。
其实维权不仅仅是一个曝光的事情，其实还需要很多专业力量的支撑。比如维权的事实是否真实，维权的理由是否充分，维权的方法是否合法等等，这些专业度的缺乏，实际上也是消费者维权难以成功的重要原因。
改平台的诞生源自于自身专业第三方监管能力和强大的资源支撑，不但有专业的律师团队来提供法律上的建议，还有行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟的鼎力支持，消费者有了这样专业的支撑，维权更有理有据。
对企业来说，这样的第三方机构的加入，也使得企业更安心，遇到恶意“被黑”不用担心有理没处说。凭借这一点黑猫平台已迅速建立起了自己和主流行业以及企业的沟通渠道，同时还发起“黑猫守护者联盟”，让各大企业加入进来，共同承诺保护消费者的权益。
4、“黑猫投诉”与12301国家旅游服务热线达成了战略合作。
高速处理消费者在旅游过程中遇到的问题，让“雪乡”“云南导游”等事件不再重演，据说24小时内就给消费者一个满意的答复。之后大家在微博上维权再也不用像没头的苍蝇一样到出@别人，只要通过黑猫投诉平台直接申诉就可以了。
为消费者赋能，让维权更迅速，让沟通更有效，该平台我觉得是今年315最为重要的一个消费者服务平台的创新。期待这类让企业和消费者双赢的消费者服务平台未来可以再多一点！
1、投诉餐厅时可以选择具体门店啦，投诉解决更精准；
2. 对抖音分享功能进行优化。
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